Gmailの場合、HTMLニュースレターが「プロモーション」フォルダに振り分けられてしまい、メールを見つけづらくなってしまっている場合がございます。

タブ移動設定を行っていただくと、「メイン」タブへ次回より自動で振り分けられます。
是非設定をお願いします。


【PCでの設定】
1.プロモーションタブを開き、メール一覧画面から移動したいメールをドラッグして、メインタブにドラッグ＆ドロップします。
　※「ヴァルカナイズ・ロンドン」を検索していただくと該当メールが見つけやすいです。

2.「今後○○からのメールにこのように対応しますか？」の右の「はい」をクリックします。

3.以上で、メインタブに届くようになります。
※設定方法はバージョン等によって異なる場合があります。


【スマートフォンでの設定】
1.プロモーションタブ内のメールを一度開き、右上の逆三角マークを押します。
　※「ヴァルカナイズ・ロンドン」を検索していただくと該当メールが見つけやすいです。

2.画面左上の「移動フォルダ」マークを押します。

3.画面上の「メイン」を押します。

4.以上で、メインタブに届くようになります。
※設定方法はバージョン等によって異なる場合があります。

お届けしておりますニュースレターから、もしくは、cs@blbg.co.jpまで解除ご希望の旨をお知らせください。
※手続きの都合上、次回分のニュースレターが届く場合がございますのでご了承ください。

1） 『通常商品』は、1週間程度でお届け予定となります。

2）『予約商品』 『受注商品』は、商品ページに記載されている予定日が発送目安となります。
商品ページに「予約商品」「受注商品」と記載がある商品やお取り寄せ商品など一部商品につきましては、入荷後の発送となるため、出荷予定日以上お時間をいただく場合がございます。
出荷時期については、各商品ページ内に記載している入荷予定時期を予定しております。入荷次第、順次発送をさせていただきます。
また、お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、お届けが遅れることもございます。予めご了承下さい。

＜受注アイテムの注意事項＞
・「予約商品」「受注商品」は、通常販売中の商品と発送時期が異なるため他の商品との同時購入ができません。
・「予約商品」「受注商品」は、お届け日時の指定を承ることができません。
・お支払方法は「クレジットカード」のみとなります。
・予約商品の場合、クレジットカードの決済日は発送完了後となります。
・受注商品の場合、クレジットカードの決済日はご注文日～約1週間後となり発送前の事前決済となりますのでご注意ください。
・各ブランドの都合により、入荷時期が大きく（1〜2か月）前後する可能性がございます。
(予定よりも早く商品が入荷した場合はご注文時の配送予定より早く配送させていただきます)
・ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、やむを得ずご注文をキャンセルさせいただく場合がございます。
・お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、お届けが遅れることがございます。
・配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。予めご了承ください。

1）商品をカートへ入れる

1-1）ご希望のカラー･サイズをご確認の上、「カートに入れる」ボタンを押してください。

1-2）画面右上の「ショッピングカート」にカーソルをあわせ、カートに入れた商品をご確認後、「レジに進む」ボタンを押してください。

1-3）カート内の商品が表示されます。ご注文数量を変更される方は、数量ボタンを操作し、希望数量を選択してください。

1-4）続けてご注文される方は、画面下の「お買い物を続ける」ボタンを押すと画面が移動し、続けて商品をご注文いただけます。
※カートに商品を入れた段階では、お客様の在庫は確保されておりません。また、この時点でご購入したことにはなりませんのでご注意ください。

1-5）注文手続きを進めてください。
※ログインをしていない場合は【レジに進む】ボタンを押し、ログインをお願いします。
カートに入れた商品が一覧表示されます。
商品名と数量、価格を確認後、ログインしていないメンバーの方は、メールアドレス･パスワードを入力し、【レジに進む】ボタンを押してください。
以前カートに商品が入っていた場合は引き続きカート内に商品が残っている場合がございますので、ご確認ください。メンバーシップ登録せずに購入する場合は、「ゲスト購入」を押してください。
※「ゲスト購入」の場合、一部サービスが適用されませんのでご注意ください。

1-6）ご注文内容を確認します。
配送日時のご指定、お届け先の変更等が無ければ、【注文する】または各種決済ボタンをクリックしてく
ださい。
カートに入れた商品が一覧表示されます。
商品名と数量、価格を確認後、ログインしていないメンバーの方は、メールアドレス･パスワードを入力し、【レジに進む】ボタンを押してください。
以前カートに商品が入っていた場合は引き続きカート内に商品が残っている場合がございますので、ご確認ください。メンバーシップ登録せずに購入する場合は、「ゲスト購入」を押してください。
※「ゲスト購入」の場合、一部サービスが適用されませんのでご注意ください。

1-7）お届け先住所を変更する場合は【変更】ボタンをクリックします。

1-8）お届け先を変更する場合は、ご登録いただいた配送先リストからご希望のお届け先を選択してください。
※新規のお届け先を登録する場合は、【新規お届け先を追加する】ボタンから、登録を行い追加をお願いします。

1-9）配送日時のご指定をご希望の場合はプルダウンメニューから、ご希望の配達日時をご選択ください。
予約商品や、お取り寄せ商品（ロンドン※D2C）、スタンピングや刺繍などカスタマイズオプションを選択された場合など、ご注文の商品によってはお届け希望日をご指定頂けません。
※一部地域によっては配送日時のご指定頂けない場合がございます。
※年末年始の繁忙期等、お届け日をご指定頂けない期間がございます。
※ご指定はご注文日の7日以降、20日間程度まで選択が可能です。
※最短日をご希望の場合は、配送日時を指定しないでください。

1-10）支払い方法の変更をご希望の場合は、お支払い方法の中からご希望の方法をご選択ください。

1-11）ポイントまたはクーポンを使用する場合は【ポイントを利用する】または【クーポンを利用する】をクリックしてください。

1-12）クーポンをご利用の際は、クーポンコードを入力して、【登録する】ボタンを押してください。

1-13）ポイントをご利用の際はご利用可能なポイントから、利用したいポイントを入力して、【ポイントを利用する】ボタンを押してください。

1-14）ご注文内容・お届け先情報・お支払い方法・ご利用規約・適用キャンペーンをご確認の上、「注文する」ボタンを押してください。

1-15）次の画面で「数字」のご注文番号が発行されましたらご注文が完了です。ご登録のメールアドレスに、「注文内容ご確認(注文完了メール)」をお届けします。
こちらのメールで、ご注文商品やお届け日時指定などをご確認いただけますので、商品お届けまで保存いただきますようお願い致します。
受注商品、お取り寄せ商品（ロンドンD2C）については、各商品毎に送料や手数料がかかる場合がございます。
※通常商品の配送はご注文の商品が全て揃ってからの発送となります。
※登場商品と受注商品または、複数の受注商品を同時に購入している場合は、各商品が届き次第、順次のお届けとなります。
※受注商品は入荷状況により配送予定よりお届けが前後する場合がございます。（予定よりも早く商品が入荷した場合はご注文時の配送予定より早く配送させていただきます）
※入荷しました商品は、お申し込みの先着順に発送いたしますが入荷状況により発送時期が変更になる可能性があります。あらかじめご了承ください。
※クレジットカードをご利用頂いたご注文は商品の発送をもって、クレジットカード決済させていただきます。
※受注商品は、クレジットカードの決済日がご注文日の1週間程度になり、事前決済となります。
※受注商品は、カラー、サイズの変更ができない場合がございます。
※受注商品、お取り寄せ商品（ロンドンD2C）のご注文時には、配送日指定をお受けしておりませんので、出荷後の[発送完了のお知らせ]メールを元に担当の運送会社までご連絡をお願いします。

カートに入れたご購入希望の商品は、 ショッピングカートページでご確認いただけます。
1、原則、商品の配送は同じカート内の商品が全て揃ってからの発送となります。

注意事項
同じカート内の商品は配送を分けることはできません。
別々に配送したい場合は、1つ目の商品をカートへ入れ購入完了してから、次の商品をカートへ入れてください。
ご注文ごとの発送となります。

注文後に、登録アドレスへ自動配信するメールより【ご購入情報】は確認できます。
※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きません。一度設定をお確かめください。
※【ご購入情報】が記載された自動配信メールは、ご注文時に登録したメールアドレスに配信いたします。
注文後にメールアドレスを変更された場合は、自動配信メールが届きませんのでご注意ください。
また、ログイン後のマイページ内からも注文履歴を参照できますので、せびご活用ください。

【注文記録・注文履歴確認方法】
1）ログイン後 【マイアカウント（ヒト）】をクリックしてください。
2）お客様の現在の注文記録・注文履歴の確認が出来ます。
3)【詳細を見る】ボタンをクリックして頂きますとご注文内容の詳細がご確認頂けます。

ご注文確定後の内容変更(商品追加・別商品への変更)は受け付けておりません。
ご注文内容の追加・変更をご希望の場合は、 cs@blbg.co.jp までご連絡頂き、キャンセル後に再度ご注文をお願いします。
同商品のサイズ、およびカラーの変更は在庫がある場合は可能ですので、 『お客様お問い合わせ』までご連絡下さい。

※ご連絡と行き違いにてご注文商品が配送準備に入った場合や商品が完売となった際は、変更をお受できない場合がございますので予めご了承下さい。
※ご注文完了前に、【サイズ】・【カラー】・【価格】・【数量】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

商品の発送はご注文毎となり、システム上ひとつにおまとめすることが出来かねます。
誠に恐縮ではございますが、注文番号ごとの配送とさせて頂いております。予めご了承ください。

代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取りの際に代金を配送会社へお支払いください。

※「受注商品」「お取り寄せ商品（D2C）」については、代金引換払いはご利用できません。
※代引き手数料は、全国一律 330円(税込)がかかります。
※代引きの場合は、現金、クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。
※ご注文品のお届け先が不在であったことを理由に配送業者がご注文品をお届けできなかった場合、もしくは受け取りを拒否された場合、ご注文品は、配送業者が一定の期間に限り保管します。この期間中にお客様に連絡が取れない場合、ご注文品は返送され、キャンセルされます。キャンセルされたご注文に係る商品は再発送できませんのであらかじめご了承ください。
※配送業者での預かり期限を過ぎた場合、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。

【代金引換による長期不在・受け取りを拒否された場合】
・正当な理由無く代金引換による商品の受取を拒否された場合
・商品の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合
以下の内容を内容証明付き郵便にて郵送し、料金を実費にて請求いたします。
・往復配送料
・代金引換手数料
・返品事務手数料
・内容証明発行料
なお、ご連絡が取れないなど悪質な行為と判断した場合、法的措置などの厳格な対応も検討いたします。
あらかじめご了承ください。
【代引受取拒否をされたお客様の今後の当ショップご利用について】
１度でも代引受取拒否をされたお客様からのご注文についてはご辞退いたします。
※正当な理由なくご入金されなかったお客様においては、今後の当ショップのご利用をご遠慮頂いておりますのであらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
※期日までにご入金頂けましたお客様は、通常通りお取引が行えます。

ご利用いただけるクレジットカードについて



ご利用回数について
「一括払い／2 回払い／3 回払い／6 回払い／10 回払い／15 回払い／20 回払い」がご利用いただけます。

※お客様のクレジットカード状況により、分割払いをご利用いただけない場合がございます。 詳しくは、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

※カード会社の締め日等により、請求が1～2ヶ月先になる場合がございます。詳しくは、ご利用のカード会社の明細書をご確認ください。
※当社では、商品出荷時にクレジットカード会社様への決済が進むようになります。お引き落とし日については、直接カード会社へお問い合わせください。

ご注意
クレジットカードをご利用頂いたご注文は商品の発送をもって、クレジットカード決済させていただきます。
受注商品の場合、クレジットカードの決済日はご注文日より約1週間後となり事前決済となりますのでご注意ください。

デビットカードは、その特性上、お客様のカードの有効性を確認した時点（与信時）に、即時口座より引き落としされます。

その後、商品出荷の際に、ご注文金額が引き落としとなります。

注文内容の変更等が合った際の利用金額変更分、及び与信時に引き落とされた金額は返金させていただきますが、その返金までに時間がかかる場合がございますので、一時的にご返金までの間二重または三重の引き落としの状態となります。

※返金までの所要時間に関しましては、銀行によって異なりますので、お手元のデビットカード発行会社にご確認をお願いします。

ご注文確定後のお支払い方法の変更は、システムの都合上、お受け致しかねております。
あらかじめご了承ください。

商品の領収書は下記のとおりです。

【代金引換でお支払いの場合】
領収書を発行することができません。
佐川急便が発行する領収書をご利用ください。

商品に納品書が同梱されておりますので、そちらもあわせてご利用ください。
※宛名の変更はできません。ご注文の際、宛先にご注意ください。
※領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。

【クレジットカードでお支払いの場合】
各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。

マイアカウントをお持ちのお客様は、本オンラインショップのマイページ内にある注文履歴画面、もしくはご注文履歴詳細画面にてお客様ご自身で発行していただけます。
※商品出荷後から1年以内にダウンロードが可能になります。
※領収書はオンラインサイト上から直接発行されるため、社判や担当印などの押印は承っておりません。なお、発行される領収書には「発行者・所在地・取引日時・取引内容・金額・書類の受取人」が明記されていますので、公的な領収書としてご利用いただけます。

返品方法ご連絡後、ご返送頂き、弊社倉庫にて返品商品を確認後、ご返金処理またはクレジットカードのご請求停止を行います。

その際、ポイントをご利用頂いた場合は利用分を返還し、出荷時に付与させて頂いているポイントについてはマイナスさせて頂いております。
返金事務処理完了後にご登録のアドレスにご返金完了のご案内を送りさせて頂きます。

【代引き決済の場合】
お問い合わせページよりご連絡ください。

【クレジットカード決済の場合】
返品確認後に、クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。
クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、または、ご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。

【ブランド名】・【商品名】・【カラー】・【サイズ】を必ず記載して【お問い合わせ】宛にお問い合わせください。

商品詳細画面のサイズ・表は、実際の商品を採寸した「実寸」を記載しています。
サイズの測り方に関しては、こちらのサイズガイドをご覧ください。

モデル着用のアイテムで不明なアイテムがございましたら、【ブランド名】・【商品名】・【商品詳細ページ(URL)】を必ず記載して、【お問い合わせ】宛にお問い合わせください。

商品の画像は、可能な限り商品に近いカラーにて掲載をしておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、携帯電話のメーカー、機種により実際の商品のカラーと異なって見える場合がございます。
予めご了承ください。

オンラインストアでのお買い物は、ブランドハンガーをお付けすることができませんので、予めご了承ください。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承ください。

万が一、商品に不良・破損・誤配送などがございました場合は、 商品到着後速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品・交換・キャンセル等の対応をさせていただきます。

なお、事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合は、 対応いたしかねる場合がございます。
必ず事前にカスタマーサービスまでお問い合わせください。

キャンセルの場合は、cs@blbg.co.jpへご連絡ください。
※配送準備中、又は出荷が完了しているご注文についてはキャンセルを承ることができませんので、予めご了承ください。

商品到着後、商品不良が発覚した際は『お問い合わせ』まで8日以内にご連絡ください。

以下の場合は、返品をお受けすることができません。 ご返品された場合、お客様へ着払いにて返送させていただく場合がございます。
・商品不良を含め、商品到着後8日以上経過した商品
※宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。
・返品伝票が正しく記入されていない場合
※返品処理はご返送された商品のみ行います。
・「受注商品」および、「ロンドンD2C（ブランド直送商品）」、「カスタマイズ商品」、「セール商品」（商品不良の場合は除く）
・ 一度でもご使用になった商品、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・ お客様の責任により、商品に破損または汚れ、臭いなどが付着した商品
・商品タグ・ラベル・保証書などを破損、汚損、紛失された商品
※商品タグを切り離された場合は返品商品と同送してください。
・商品用の箱・袋やハンガーなどが破損、汚損、紛失している場合
※商品の箱に直接伝票類を貼られた場合も含まれます。

商品到着後、商品不良が発覚した際はcs@blbg.co.jpまで8日以内にご連絡ください。
※原則として交換のご対応は一度のみとさせていただきます。
※在庫が完売している際は返品にて対応致します。
※別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。

以下の場合は、交換をお受けすることができません。
1. 商品到着後、8日以上が経過している場合
2. 商品を一度でもご使用になられた場合、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた場合
3. お客様の責任により、商品に破損または汚れ、臭いなどが付着した場合
4. お客様の責任により、商品の一部、付属品（下札等）を紛失した場合
5. 商品に同封されている、『納品書兼領収書』を紛失した場合
6. その他、前記に類似し弊社が交換をお受けしかねると判断した場合

ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、cs@blbg.co.jp まで8日以内にご連絡ください。
※正しい商品がご用意出来ない場合はご返金にてご対応させて頂きます。
※別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。

以下の場合は、交換をお受けすることができません。
1. 商品到着後、8日以上が経過している場合
2. 商品を一度でもご使用になられた場合、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた場合
3. お客様の責任により、商品に破損または汚れ、臭いなどが付着した場合
4. お客様の責任により、商品の一部、付属品（下札等）を紛失した場合
5. 商品に同封されている、『納品書兼領収書』を紛失した場合
6. その他、前記に類似し弊社が交換をお受けしかねると判断した場合

一旦、『お問い合わせ』から返品の手続きをしていただき、再度オンラインストアよりご購入手続きをお願いいたします。

ご注文いただいた商品は、佐川急便にて配送しております。

佐川急便株式会社 お客様相談センター
フリーダイヤル：0120-881-724
受付時間：午前 9 時～午後 7 時(月〜金)、午前 9 時～午後 5 時(土)
ご意見・お問い合わせ https://www2.sagawa-exp.co.jp/contact/communication/
佐川急便の荷物お問い合わせサービス https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※返品・返送後の再配達はシステムの都合上、お受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
※何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送ができない際には、ご注文のお取消しをさせていただく場合もございます。その際には、お客様へメールにてご連絡をさせていただきます。

1）「通常商品」は、5日程度で出荷予定です。

3）『受注商品』は、商品ページに記載の予定日に出荷予定です。
※予約商品やお取り寄せ商品など一部商品につきましては、入荷後の発送となるため、出荷予定日以上お時間をいただく場合がございます。 (予定よりも早く商品が入荷した場合はご注文時の配送予定より早く
配送させていただきます)
※ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、やむを得ずご注文をキャンセルさせいただくことがございます。
※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。予めご了承下さい。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。予めご了承ください。

「受注商品」、「カスタマイズ商品」について
通常の配送とは異なるため、配送日を指定できません。
出荷後にお届けしております発送完了メールに記載しております、お問い合わせ伝票番号を元に佐川急便までご連絡をお願いします。

そのほか「通常商品」などの配送日時の指定について
お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
ご注文の際に「ご注文内容のご確認」のページにてご希望の「お届け日」と「お届け時間」を選択してください。

【お届け時間帯】
・指定なし
・午前中
・12:00～14:00
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～21:00

※配送時間指定は一部ご利用いただけない商品がございます。あらかじめご了承ください。
※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。
※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内での配送となります。
※ご注文完了後の配送時間変更は、ご注文商品が配送準備に入っていない場合は承ることが可能です。ご希望の際はお問い合わせまでお問合せください。
※配送準備、出荷後でございますとカスタマーセンターでは承りかねますので、発送完了メールに記載のＵＲＬを元に佐川急便までご連絡をお願い致します。