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SHOPPING GUIDE

ヴァルカナイズ・ロンドン オンラインストアをご利用いただくにあたり、
ショッピングに関するヘルプやよくあるご質問、お問い合わせについてご案内いたします。

メール配信サービスについて
GmailのHTMLニュースレターの振り分けについて

GmailのHTMLニュースレターの振り分けについて

Gmailをご利用のお客様へ
Gmailでは、ヴァルカナイズ・ロンドンからのメールが「プロモーション」タブに振り分けられる場合がございます。
メールを見つけやすくするため、「メイン」タブへ移動設定を行っていただくと、次回以降、自動的に「メイン」タブへ表示されます。
ぜひ設定をお願いいたします。

【PCでの設定方法】
1. Gmailの「プロモーション」タブから、移動したいメールを「メイン」タブへドラッグ＆ドロップします。
※「ヴァルカナイズ・ロンドン」で検索すると、該当メールを見つけやすくなります。

2.「今後この送信者からのメールをこのように振り分けますか？」という確認画面が表示された場合は、「はい」をクリックしてください。

3.以上で、次回以降「メイン」タブに表示されます。

※Gmailの仕様変更やバージョンにより、表示や操作方法が異なる場合がございます。

【スマートフォンでの設定方法】
1. Gmailアプリで「プロモーション」タブを開き、対象メールを表示します。
※「ヴァルカナイズ・ロンドン」で検索すると、該当メールを見つけやすくなります。

2. 画面右上の「︙（その他）」メニューをタップします。

3.「移動」または「移動先」を選択します。

4.「メイン」を選択します。

5.以上で、次回以降「メイン」タブに表示されます。

※Gmailの仕様変更やバージョンにより、表示や操作方法が異なる場合がございます。
ニュースレターの解除について

ニュースレターの解除について

ニュースレターの配信停止をご希望の場合は、お届けしておりますニュースレター内の配信停止手続き、またはオンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までご連絡ください。
※手続きの都合上、配信停止のお手続き後も次回分のニュースレターが届く場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文について
商品の納期について

商品の納期について

1）『通常商品』
ご注文後、1週間程度でお届け予定となります。

2）『予約商品』『カスタマイズ商品』
商品ページに記載されている入荷予定時期を発送目安としております。
※お届け予定時期は目安となり、生産状況や輸送状況により前後する場合がございます。
※入荷・仕上がり次第、順次発送いたします。

＜予約商品・カスタマイズ商品の注意事項＞
・「予約商品」「カスタマイズ商品」と通常商品を同時にご注文いただいた場合、予約商品・カスタマイズ商品の入荷・仕上がり後にまとめて発送いたします。
・通常商品を先にお届けをご希望の場合、または配送先が異なる場合は、予約商品・カスタマイズ商品とは分けてご注文ください。その場合、それぞれのご注文ごとに送料が発生いたします。
・「予約商品」「カスタマイズ商品」は、お届け日時の指定を承ることができません。
・お支払い方法は、購入手続き画面にて選択可能なお支払い方法をご利用いただけます。
・決済は、ご注文時に確定いたします。
・ご注文後のキャンセル・変更はお受けいたしかねます。
・刻印サービスをご利用の場合は、通常のお届け予定時期に加えて、約3～4週間程度のお時間を頂戴いたします。
・複数店舗で在庫を共有しているため、ご注文いただいた商品が欠品となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・ご注文完了後であっても、商品を必要数ご用意できない場合は、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・ご注文が集中した場合や発送作業の都合により、お届けが遅れる場合がございます。
・配送会社の繁忙期、年末年始、悪天候などの影響により、配送状況や交通事情によって配送が遅れる場合がございます。

ご理解、ご協力いただけますようお願い申し上げます。
注文方法

注文方法

1）商品をカートへ入れる
1-1）ご希望のカラー・サイズ・数量をご確認の上、「カートに追加する」ボタンを押してください。

1-2）カート内の商品をご確認の上、「チェックアウト」ボタンを押してください。

1-3）カート内の商品が表示されます。数量を変更される場合は、数量を変更してください。

1-4）続けて商品をご注文される場合は、商品ページへ戻り、追加で商品をお選びいただけます。
※カートに商品を入れた時点では、在庫は確保されておりません。また、ご注文完了とはなりませんのでご注意ください。

2）ご注文手続き
2-1）通常商品をご購入の場合、配送日時の指定をご希望の際は、ご希望のお届け日・時間帯を選択してください。
※予約商品、スタンピングや刺繍などのカスタマイズ商品につきましては、お届け日時の指定を承ることができません。
※その他、ご注文に関する特記事項がございましたら、備考欄へご入力ください。

2-2）カート内容をご確認の上、「チェックアウト」へ進んでください。

2-3）お支払い方法を選択してください。
以下の決済方法よりお選びいただけます。
・クレジットカード決済
・Shop Pay
・Google Pay
※ご利用いただける決済方法は、ご注文時の画面に表示される内容をご確認ください。

2-4）お届け先情報をご入力ください。

2-5）ご注文内容・お届け先情報・お支払い方法をご確認の上、注文を確定してください。

3）ご注文完了
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ「注文確認メール」をお送りします。
メールにてご注文内容をご確認いただき、商品のお届けまで保存いただきますようお願いいたします。

※予約商品・カスタマイズ商品など一部商品につきましては、通常商品とは発送時期が異なります。
※通常商品と予約商品・カスタマイズ商品を同時にご注文いただいた場合、予約商品・カスタマイズ商品の入荷・仕上がり後にまとめて発送いたします。
※予約商品につきましては、入荷状況により配送予定時期が前後する場合がございます。
※予約商品・カスタマイズ商品のご注文後のキャンセル・変更はお受けできません。
※カスタマイズ商品（スタンピング・刺繍等）は、通常のお届け予定時期に加えて追加のお時間を頂戴いたします。
カートについて

カートについて

カートに追加したご購入希望の商品は、ショッピングカートページにてご確認いただけます。

配送について
ご注文商品は、原則として同じカート内の商品がすべて揃い次第、まとめて発送いたします。

ご注意
・同じカート内の商品を分けて発送することはできません。
・予約商品・カスタマイズ商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合、予約商品・カスタマイズ商品の入荷・仕上がり後にまとめて発送いたします。
・通常商品を先にお届けをご希望の場合、または配送先が異なる場合は、商品を分けてご注文ください。その場合、それぞれのご注文ごとに送料が発生いたします。
・発送はご注文単位となります。
注文履歴について

注文履歴について

ご注文後、登録いただいたメールアドレスへ自動配信されるメールにて【ご注文内容】をご確認いただけます。
※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」や「ドメイン指定受信拒否」の設定をされている場合、自動配信メールが届かない場合がございます。設定内容をご確認ください。
※自動配信メールは、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスへ送信されます。
※ご注文後にメールアドレスを変更された場合、自動配信メールが届かない場合がございますのでご注意ください。

【ご注文内容の確認方法】
1）自動配信メール本文内の「注文を表示する」をクリックしてください。
2）ご注文内容の詳細をご確認いただけます。

ご不明な点がございましたら、このメールにご返信いただくか、cs@blbg.co.jpまでご連絡ください。
注文内容の追加・変更について

注文内容の追加・変更について

ご注文確定後の内容変更（商品追加・別商品への変更）は承っておりません。

ご注文内容の変更をご希望の場合は、オンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までお問い合わせください。
※商品追加・別商品への変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセル後、改めてご注文をお願いいたします。
※同商品のサイズ・カラー変更につきましては、在庫状況により対応可能な場合がございますので、お問い合わせください。

※ご連絡いただいた場合でも、商品が配送準備に入っている場合や完売となった場合は、変更を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文完了前に、【サイズ】・【カラー】・【価格】・【数量】など、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。
ご注文のおまとめについて

ご注文のおまとめについて

商品の発送はご注文単位となり、システム上、複数のご注文をまとめて発送することはできません。
誠に恐縮ではございますが、注文番号ごとの発送となりますので、あらかじめご了承ください。
お支払いについて
ご利用可能なお支払い方法

ご利用可能なお支払い方法

ご利用可能なお支払い方法
・クレジットカード決済
・Shop Pay
・Google Pay
※ご利用いただけるお支払い方法は、ご注文時の購入手続き画面に表示される内容をご確認ください。
決済方法の変更について

決済方法の変更について


※ご注文確定後のお支払い方法の変更は、システム上の都合により承ることができません。あらかじめご了承ください。
返金について

返金について

商品不良など、弊社都合による返品が発生した場合は、返品方法をご案内後、商品をご返送いただきます。
弊社倉庫にて返品商品の確認が完了次第、ご返金処理またはクレジットカード決済の取消手続きを行います。

返金処理が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレスへ返金完了の通知が送信されます。

【クレジットカード決済の場合】
返品確認後、クレジットカード決済の取消手続きを行います。
※クレジットカード会社の締め日等の都合により、一度お引き落としとなる場合がございます。その場合は、翌月または翌々月以降にクレジットカード会社より返金、またはご利用分から差し引かれますので、ご了承ください。
商品について
商品の仕様について

商品の仕様について

商品仕様について
商品に関するお問い合わせの際は、【ブランド名】・【商品名】・【カラー】・【サイズ】を明記の上、オンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までご連絡ください。
サイズ表記について

サイズ表記について

サイズについて
商品詳細ページに掲載しているサイズ表記は、各ブランドの基準に基づいたサイズ表記、または商品の実寸を記載しております。
ブランドや商品によってサイズ基準や採寸方法が異なる場合がございますので、詳細は各商品ページをご確認ください。
モデル着用アイテムについて

モデル着用アイテムについて

モデル着用のアイテムで不明な商品がございましたら、【ブランド名】・【商品名】・【商品詳細ページURL】を必ず記載の上、オンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までお問い合わせください。
商品のカラーについて

商品のカラーについて

商品のカラーについて
商品画像は、可能な限り実際の商品に近い色味で掲載しておりますが、ご使用のモニター設定や端末の種類・設定により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ハンガーについて

ハンガーについて

商品にはブランドハンガーは付属しておりません。あらかじめご了承ください。
キャンセル/返品/交換について
商品のキャンセルについて

商品のキャンセルについて

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則として承っておりません。
あらかじめご了承ください。

万が一、商品に不良・破損・誤配送などがございました場合は、商品到着後速やかにオンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までご連絡ください。
内容を確認のうえ、対応させていただきます。

※事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合は、対応いたしかねる場合がございます。必ず事前にオンラインストアカスタマーセンターまでお問い合わせください。
不良品の返品について

不良品の返品について

商品到着後、商品不良がございました場合は、商品到着後10日以内にオンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までご連絡ください。

以下の場合は返品を承ることができません。ご返送いただいた場合は、着払いにて返送させていただく場合がございます。
・商品不良を含め、商品到着後8日以上経過している商品
※宅配BOXへ投函された場合は、投函日を配達完了日といたします。
・「予約・受注商品」「カスタマイズ商品」「セール商品」（商品不良の場合を除く）
・一度でも使用された商品、またはお直し・洗濯・クリーニングをされた商品
・お客様の責任により、商品に破損・汚れ・臭いなどが生じた商品
・商品タグ・ラベル・保証書等を破損・汚損・紛失された商品
※切り離した商品タグは、商品と一緒にご返送ください。
・商品箱・袋・ハンガー等の付属品を破損・汚損・紛失された商品
※商品箱へ直接伝票等を貼付された場合も含まれます。
不良品の交換について

不良品の交換について

商品到着後、商品不良がございました場合は、商品到着後10日以内にオンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までご連絡ください。

※交換対応は、原則として1回限りとさせていただきます。
※交換商品をご用意できない場合は、商品代金を返金にて対応させていただきます。
※別商品への交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

交換を承ることができない場合
1. 商品到着後10日以上経過している場合
2. 商品を一度でも使用された場合、またはお直し・洗濯・クリーニングをされた場合
3. お客様の責任により、商品に破損・汚れ・臭いなどが生じた場合
4. お客様の責任により、商品または付属品（下札等）を紛失された場合
5. 商品に同封されている「納品書兼領収書」を紛失された場合
6. その他、前記に類する事由により弊社が交換を承ることができないと判断した場合
誤配送について

誤配送について

この度は、ご注文内容と異なる商品をお届けしてしまい、誠に申し訳ございません。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後10日以内にオンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までご連絡ください。

※正しい商品をご用意できない場合は、商品代金を返金にて対応させていただきます。
※別商品への交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

交換を承ることができない場合
1. 商品到着後10日以上経過している場合
2. 商品を一度でも使用された場合、またはお直し・洗濯・クリーニングをされた場合
3. お客様の責任により、商品に破損・汚れ・臭いなどが生じた場合
4. お客様の責任により、商品または付属品（下札等）を紛失された場合
5. 商品に同封されている「納品書・明細書」を紛失された場合
サイズ・カラーの変更（お客様都合）について

サイズ・カラーの変更（お客様都合）について

ご注文確定後のサイズ・カラーの変更は、原則として承っておりません。
ご注文完了前に、サイズ・カラーをご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
配送/送料について
送料について

送料について

ご注文1件につき、以下の送料を頂戴いたします。

・北海道・沖縄：1,980円（税込）
・その他地域：880円（税込）

※複数回に分けてご注文いただいた場合、ご注文ごとの発送となり、それぞれのご注文ごとに送料が発生いたします。
配送方法について

配送方法について

ご注文いただいた商品は、弊社指定の配送会社にてお届けいたします。
発送完了メールに記載の追跡番号より、配送状況をご確認いただけます。

配送会社へのお問い合わせについて
配送状況やお届けに関するお問い合わせは、発送完了メールに記載の配送会社までお願いいたします。

※長期不在などにより商品が返送された場合、再配送は承っておりません。あらかじめご了承ください。
※何らかの理由により、商品の発送ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際は、メールにてご連絡いたします。
商品の納期について

商品の納期について

1）「通常商品」
ご注文後、約1週間程度で出荷予定です。

2）「予約・受注商品」
商品ページに記載の出荷予定時期を目安に発送いたします。

※予約商品やお取り寄せ商品など一部商品につきましては、入荷後の発送となるため、記載の出荷予定時期よりお時間をいただく場合がございます。
※予定より早く商品が入荷した場合は、ご注文時の予定より早く発送させていただく場合がございます。
※ご注文完了後であっても、商品を必要数ご用意できない場合は、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※ご注文が集中した場合や発送作業の都合により、出荷が遅れる場合がございます。
※配送会社の繁忙期、年末年始、悪天候などの影響により、配送状況や交通事情によってお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送日の指定について

配送日の指定について

「予約商品」「受注商品」「カスタマイズ商品」について
通常の商品とは配送時期が異なるため、配送日の指定を承ることができません。
出荷後にお送りする「発送完了メール」に記載の追跡番号をもとに、弊社指定の配送会社までお問い合わせください。

「通常商品」などの配送日時の指定について
ご注文の際に「ご注文内容のご確認」ページにて、ご希望の「お届け日」と「お届け時間」を選択してください。

【お届け時間帯】
・指定なし
・午前中
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・18:00～21:00
・19:00～21:00

※配送会社により、ご指定いただける時間帯が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※配送時間指定は一部ご利用いただけない商品がございます。
※悪天候や交通事情等により、ご希望にそえない場合がございます。
※時間指定は目安であり、ご希望時間帯の範囲内での配送となります。
※ご注文完了後の配送時間変更は、商品が配送準備に入る前に限り承ります。ご希望の場合は、オンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までお問い合わせください。
※配送準備中、または出荷後の変更につきましては、カスタマーセンターでは承りかねますので、発送完了メールに記載の追跡番号をもとに、弊社指定の配送会社までお問い合わせください。
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Gmailをご利用のお客様へ
Gmailでは、ヴァルカナイズ・ロンドンからのメールが「プロモーション」タブに振り分けられる場合がございます。
メールを見つけやすくするため、「メイン」タブへ移動設定を行っていただくと、次回以降、自動的に「メイン」タブへ表示されます。
ぜひ設定をお願いいたします。

【PCでの設定方法】
1. Gmailの「プロモーション」タブから、移動したいメールを「メイン」タブへドラッグ＆ドロップします。
※「ヴァルカナイズ・ロンドン」で検索すると、該当メールを見つけやすくなります。

2.「今後この送信者からのメールをこのように振り分けますか？」という確認画面が表示された場合は、「はい」をクリックしてください。

3.以上で、次回以降「メイン」タブに表示されます。

※Gmailの仕様変更やバージョンにより、表示や操作方法が異なる場合がございます。

【スマートフォンでの設定方法】
1. Gmailアプリで「プロモーション」タブを開き、対象メールを表示します。
※「ヴァルカナイズ・ロンドン」で検索すると、該当メールを見つけやすくなります。

2. 画面右上の「︙（その他）」メニューをタップします。

3.「移動」または「移動先」を選択します。

4.「メイン」を選択します。

5.以上で、次回以降「メイン」タブに表示されます。

※Gmailの仕様変更やバージョンにより、表示や操作方法が異なる場合がございます。
ニュースレターの解除について

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ニュースレターの配信停止をご希望の場合は、お届けしておりますニュースレター内の配信停止手続き、またはオンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までご連絡ください。
※手続きの都合上、配信停止のお手続き後も次回分のニュースレターが届く場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文について
商品の納期について

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1）『通常商品』
ご注文後、1週間程度でお届け予定となります。

2）『予約商品』『カスタマイズ商品』
商品ページに記載されている入荷予定時期を発送目安としております。
※お届け予定時期は目安となり、生産状況や輸送状況により前後する場合がございます。
※入荷・仕上がり次第、順次発送いたします。

＜予約商品・カスタマイズ商品の注意事項＞
・「予約商品」「カスタマイズ商品」と通常商品を同時にご注文いただいた場合、予約商品・カスタマイズ商品の入荷・仕上がり後にまとめて発送いたします。
・通常商品を先にお届けをご希望の場合、または配送先が異なる場合は、予約商品・カスタマイズ商品とは分けてご注文ください。その場合、それぞれのご注文ごとに送料が発生いたします。
・「予約商品」「カスタマイズ商品」は、お届け日時の指定を承ることができません。
・お支払い方法は、購入手続き画面にて選択可能なお支払い方法をご利用いただけます。
・決済は、ご注文時に確定いたします。
・ご注文後のキャンセル・変更はお受けいたしかねます。
・刻印サービスをご利用の場合は、通常のお届け予定時期に加えて、約3～4週間程度のお時間を頂戴いたします。
・複数店舗で在庫を共有しているため、ご注文いただいた商品が欠品となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・ご注文完了後であっても、商品を必要数ご用意できない場合は、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・ご注文が集中した場合や発送作業の都合により、お届けが遅れる場合がございます。
・配送会社の繁忙期、年末年始、悪天候などの影響により、配送状況や交通事情によって配送が遅れる場合がございます。

ご理解、ご協力いただけますようお願い申し上げます。
注文方法

注文方法

1）商品をカートへ入れる
1-1）ご希望のカラー・サイズ・数量をご確認の上、「カートに追加する」ボタンを押してください。

1-2）カート内の商品をご確認の上、「チェックアウト」ボタンを押してください。

1-3）カート内の商品が表示されます。数量を変更される場合は、数量を変更してください。

1-4）続けて商品をご注文される場合は、商品ページへ戻り、追加で商品をお選びいただけます。
※カートに商品を入れた時点では、在庫は確保されておりません。また、ご注文完了とはなりませんのでご注意ください。

2）ご注文手続き
2-1）通常商品をご購入の場合、配送日時の指定をご希望の際は、ご希望のお届け日・時間帯を選択してください。
※予約商品、スタンピングや刺繍などのカスタマイズ商品につきましては、お届け日時の指定を承ることができません。
※その他、ご注文に関する特記事項がございましたら、備考欄へご入力ください。

2-2）カート内容をご確認の上、「チェックアウト」へ進んでください。

2-3）お支払い方法を選択してください。
以下の決済方法よりお選びいただけます。
・クレジットカード決済
・Shop Pay
・Google Pay
※ご利用いただける決済方法は、ご注文時の画面に表示される内容をご確認ください。

2-4）お届け先情報をご入力ください。

2-5）ご注文内容・お届け先情報・お支払い方法をご確認の上、注文を確定してください。

3）ご注文完了
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ「注文確認メール」をお送りします。
メールにてご注文内容をご確認いただき、商品のお届けまで保存いただきますようお願いいたします。

※予約商品・カスタマイズ商品など一部商品につきましては、通常商品とは発送時期が異なります。
※通常商品と予約商品・カスタマイズ商品を同時にご注文いただいた場合、予約商品・カスタマイズ商品の入荷・仕上がり後にまとめて発送いたします。
※予約商品につきましては、入荷状況により配送予定時期が前後する場合がございます。
※予約商品・カスタマイズ商品のご注文後のキャンセル・変更はお受けできません。
※カスタマイズ商品（スタンピング・刺繍等）は、通常のお届け予定時期に加えて追加のお時間を頂戴いたします。
カートについて

カートについて

カートに追加したご購入希望の商品は、ショッピングカートページにてご確認いただけます。

配送について
ご注文商品は、原則として同じカート内の商品がすべて揃い次第、まとめて発送いたします。

ご注意
・同じカート内の商品を分けて発送することはできません。
・予約商品・カスタマイズ商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合、予約商品・カスタマイズ商品の入荷・仕上がり後にまとめて発送いたします。
・通常商品を先にお届けをご希望の場合、または配送先が異なる場合は、商品を分けてご注文ください。その場合、それぞれのご注文ごとに送料が発生いたします。
・発送はご注文単位となります。
注文履歴について

注文履歴について

ご注文後、登録いただいたメールアドレスへ自動配信されるメールにて【ご注文内容】をご確認いただけます。
※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」や「ドメイン指定受信拒否」の設定をされている場合、自動配信メールが届かない場合がございます。設定内容をご確認ください。
※自動配信メールは、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスへ送信されます。
※ご注文後にメールアドレスを変更された場合、自動配信メールが届かない場合がございますのでご注意ください。

【ご注文内容の確認方法】
1）自動配信メール本文内の「注文を表示する」をクリックしてください。
2）ご注文内容の詳細をご確認いただけます。

ご不明な点がございましたら、このメールにご返信いただくか、cs@blbg.co.jpまでご連絡ください。
注文内容の追加・変更について

注文内容の追加・変更について

ご注文確定後の内容変更（商品追加・別商品への変更）は承っておりません。

ご注文内容の変更をご希望の場合は、オンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までお問い合わせください。
※商品追加・別商品への変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセル後、改めてご注文をお願いいたします。
※同商品のサイズ・カラー変更につきましては、在庫状況により対応可能な場合がございますので、お問い合わせください。

※ご連絡いただいた場合でも、商品が配送準備に入っている場合や完売となった場合は、変更を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文完了前に、【サイズ】・【カラー】・【価格】・【数量】など、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。
ご注文のおまとめについて

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商品の発送はご注文単位となり、システム上、複数のご注文をまとめて発送することはできません。
誠に恐縮ではございますが、注文番号ごとの発送となりますので、あらかじめご了承ください。
お支払いについて
ご利用可能なお支払い方法

ご利用可能なお支払い方法

ご利用可能なお支払い方法
・クレジットカード決済
・Shop Pay
・Google Pay
※ご利用いただけるお支払い方法は、ご注文時の購入手続き画面に表示される内容をご確認ください。
決済方法の変更について

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※ご注文確定後のお支払い方法の変更は、システム上の都合により承ることができません。あらかじめご了承ください。
返金について

返金について

商品不良など、弊社都合による返品が発生した場合は、返品方法をご案内後、商品をご返送いただきます。
弊社倉庫にて返品商品の確認が完了次第、ご返金処理またはクレジットカード決済の取消手続きを行います。

返金処理が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレスへ返金完了の通知が送信されます。

【クレジットカード決済の場合】
返品確認後、クレジットカード決済の取消手続きを行います。
※クレジットカード会社の締め日等の都合により、一度お引き落としとなる場合がございます。その場合は、翌月または翌々月以降にクレジットカード会社より返金、またはご利用分から差し引かれますので、ご了承ください。
商品について
商品の仕様について

商品の仕様について

商品仕様について
商品に関するお問い合わせの際は、【ブランド名】・【商品名】・【カラー】・【サイズ】を明記の上、オンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までご連絡ください。
サイズ表記について

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サイズについて
商品詳細ページに掲載しているサイズ表記は、各ブランドの基準に基づいたサイズ表記、または商品の実寸を記載しております。
ブランドや商品によってサイズ基準や採寸方法が異なる場合がございますので、詳細は各商品ページをご確認ください。
モデル着用アイテムについて

モデル着用アイテムについて

モデル着用のアイテムで不明な商品がございましたら、【ブランド名】・【商品名】・【商品詳細ページURL】を必ず記載の上、オンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までお問い合わせください。
商品のカラーについて

商品のカラーについて

商品のカラーについて
商品画像は、可能な限り実際の商品に近い色味で掲載しておりますが、ご使用のモニター設定や端末の種類・設定により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ハンガーについて

ハンガーについて

商品にはブランドハンガーは付属しておりません。あらかじめご了承ください。
キャンセル/返品/交換について
商品のキャンセルについて

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ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則として承っておりません。
あらかじめご了承ください。

万が一、商品に不良・破損・誤配送などがございました場合は、商品到着後速やかにオンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までご連絡ください。
内容を確認のうえ、対応させていただきます。

※事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合は、対応いたしかねる場合がございます。必ず事前にオンラインストアカスタマーセンターまでお問い合わせください。
不良品の返品について

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商品到着後、商品不良がございました場合は、商品到着後10日以内にオンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までご連絡ください。

以下の場合は返品を承ることができません。ご返送いただいた場合は、着払いにて返送させていただく場合がございます。
・商品不良を含め、商品到着後8日以上経過している商品
※宅配BOXへ投函された場合は、投函日を配達完了日といたします。
・「予約・受注商品」「カスタマイズ商品」「セール商品」（商品不良の場合を除く）
・一度でも使用された商品、またはお直し・洗濯・クリーニングをされた商品
・お客様の責任により、商品に破損・汚れ・臭いなどが生じた商品
・商品タグ・ラベル・保証書等を破損・汚損・紛失された商品
※切り離した商品タグは、商品と一緒にご返送ください。
・商品箱・袋・ハンガー等の付属品を破損・汚損・紛失された商品
※商品箱へ直接伝票等を貼付された場合も含まれます。
不良品の交換について

不良品の交換について

商品到着後、商品不良がございました場合は、商品到着後10日以内にオンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までご連絡ください。

※交換対応は、原則として1回限りとさせていただきます。
※交換商品をご用意できない場合は、商品代金を返金にて対応させていただきます。
※別商品への交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

交換を承ることができない場合
1. 商品到着後10日以上経過している場合
2. 商品を一度でも使用された場合、またはお直し・洗濯・クリーニングをされた場合
3. お客様の責任により、商品に破損・汚れ・臭いなどが生じた場合
4. お客様の責任により、商品または付属品（下札等）を紛失された場合
5. 商品に同封されている「納品書兼領収書」を紛失された場合
6. その他、前記に類する事由により弊社が交換を承ることができないと判断した場合
誤配送について

誤配送について

この度は、ご注文内容と異なる商品をお届けしてしまい、誠に申し訳ございません。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後10日以内にオンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までご連絡ください。

※正しい商品をご用意できない場合は、商品代金を返金にて対応させていただきます。
※別商品への交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

交換を承ることができない場合
1. 商品到着後10日以上経過している場合
2. 商品を一度でも使用された場合、またはお直し・洗濯・クリーニングをされた場合
3. お客様の責任により、商品に破損・汚れ・臭いなどが生じた場合
4. お客様の責任により、商品または付属品（下札等）を紛失された場合
5. 商品に同封されている「納品書・明細書」を紛失された場合
サイズ・カラーの変更（お客様都合）について

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ご注文確定後のサイズ・カラーの変更は、原則として承っておりません。
ご注文完了前に、サイズ・カラーをご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
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ご注文1件につき、以下の送料を頂戴いたします。

・北海道・沖縄：1,980円（税込）
・その他地域：880円（税込）

※複数回に分けてご注文いただいた場合、ご注文ごとの発送となり、それぞれのご注文ごとに送料が発生いたします。
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発送完了メールに記載の追跡番号より、配送状況をご確認いただけます。

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配送状況やお届けに関するお問い合わせは、発送完了メールに記載の配送会社までお願いいたします。

※長期不在などにより商品が返送された場合、再配送は承っておりません。あらかじめご了承ください。
※何らかの理由により、商品の発送ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際は、メールにてご連絡いたします。
商品の納期について

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1）「通常商品」
ご注文後、約1週間程度で出荷予定です。

2）「予約・受注商品」
商品ページに記載の出荷予定時期を目安に発送いたします。

※予約商品やお取り寄せ商品など一部商品につきましては、入荷後の発送となるため、記載の出荷予定時期よりお時間をいただく場合がございます。
※予定より早く商品が入荷した場合は、ご注文時の予定より早く発送させていただく場合がございます。
※ご注文完了後であっても、商品を必要数ご用意できない場合は、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※ご注文が集中した場合や発送作業の都合により、出荷が遅れる場合がございます。
※配送会社の繁忙期、年末年始、悪天候などの影響により、配送状況や交通事情によってお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送日の指定について

配送日の指定について

「予約商品」「受注商品」「カスタマイズ商品」について
通常の商品とは配送時期が異なるため、配送日の指定を承ることができません。
出荷後にお送りする「発送完了メール」に記載の追跡番号をもとに、弊社指定の配送会社までお問い合わせください。

「通常商品」などの配送日時の指定について
ご注文の際に「ご注文内容のご確認」ページにて、ご希望の「お届け日」と「お届け時間」を選択してください。

【お届け時間帯】
・指定なし
・午前中
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・18:00～21:00
・19:00～21:00

※配送会社により、ご指定いただける時間帯が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※配送時間指定は一部ご利用いただけない商品がございます。
※悪天候や交通事情等により、ご希望にそえない場合がございます。
※時間指定は目安であり、ご希望時間帯の範囲内での配送となります。
※ご注文完了後の配送時間変更は、商品が配送準備に入る前に限り承ります。ご希望の場合は、オンラインストアカスタマーセンター（cs@blbg.co.jp）までお問い合わせください。
※配送準備中、または出荷後の変更につきましては、カスタマーセンターでは承りかねますので、発送完了メールに記載の追跡番号をもとに、弊社指定の配送会社までお問い合わせください。