返金ポリシー

キャンセルの場合はcs@blbg.co.jp メールにてご連絡ください。
※配送準備中、又は出荷が完了しているご注文についてはキャンセルを承ることができませんので、予めご了承ください。

返品方法ご連絡後、ご返送頂き、弊社倉庫にて返品商品を確認後、ご返金処理またはクレジットカードのご請求停止を行います。

その際、ポイントをご利用頂いた場合は利用分を返還し、出荷時に付与させて頂いているポイントについてはマイナスさせて頂いております。
返金事務処理完了後にご登録のアドレスにご返金完了のご案内を送りさせて頂きます。

【クレジットカード決済の場合】
返品確認後に、クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。
クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、または、ご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。

配送後の商品の返品（お客様都合）について
ヴァルカナイズ・ロンドンでは、お客様のご都合による商品の返品を承っております。
商品の返品（お客様都合）の場合は、 『お問い合わせ』まで8日以内にご連絡ください。
また、ご返品時の返送送料はお客様負担となります。
※お届け時の代引き手数料及びご返金時の振込手数料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

以下の場合は、返品・交換をお受けすることができません。
1. 商品到着後、8日以上が経過している場合
2. 「受注商品」および、「ロンドンD2C（ブランド直送商品）」、「カスタマイズ商品」、「セール商品」などの場合（商品不良の場合は除く）
3. 商品を一度でもご使用になられた場合、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた場合
4. お客様の責任により、商品の一部、付属品（下札等）を紛失した場合
5. お客様の責任により、商品に破損または汚れ、臭いなどが付着した場合
6. 商品タグ・ラベル・保証書などを破損、汚損、紛失された商品
※商品タグを切り離された場合は返品商品と同送してください。
7. 商品用の箱・袋やハンガーなどが破損、汚損、紛失している場合
※商品の箱に直接伝票類を貼られた場合も含まれます。
8. 商品に同封されている、『納品書兼領収書』を紛失した場合
9. 贈答品等で直接購入されていない場合
10. その他、前記に類似し弊社が返品をお受けしかねると判断した場合
※上記に該当すると判断した場合には、ご連絡の上、送料着払いにて返送させていただきます。